Dit heeft ook de Zylon webhosting en VRS diensten verstoord tijdens deze periode.

 2008-05-10 | Storing Databarn (Amsterdam)
Tussen 2008-05-09 22:43 en 2008-05-10 00:05 is het Zylon netwerk in Databarn onbereikbaar geweest vanwege een softwarestoring op de glasvezelring welke de verbinding tussen Databarn en Nikhef verzorgt. Er was een Foundry-switch gestopt met functioneren, maar de switch gaf zelf door aan de rest van de switches dat alles in orde was, daarom routeerde het redundanyprotocol niet automatisch om de kapotte switch heen. Na het herstarten van deze switch was het probleem opgelost. De leverancier buigt zich op dit moment over het probleem om te kijken of dit in de toekomst te voorkomen is.

Dit heeft ook de Zylon webhosting en VRS diensten verstoord tijdens deze periode.

Tussen 2008-05-09 22:43 en 2008-05-10 23:00 heeft dit voor klanten in het 77.74.48.0/21 subnet in Groningen verstoring gezorgt vanwege een misconfiguratie.

 2008-04-28 | Onderhoud shared hosting
Vanwege acute hardeschijfproblemen op ons shared hosting platform is tussen 00.30 en 02.00 noodonderhoud uitgevoerd op het Zylon shared hosting platform. Tijdens dit onderhoud is het platform verminderd bereikbaar geweest.

 2008-03-19 | Bereikbaarheid Essent/@home
Vanwege een storing op een Essent router in Groningen werd vanaf 17:30 verkeer vanaf ons netwerk via de GNIX naar Essent/@home gedropped door Essent en was ons netwerk niet meer bereikbaar vanuit Essent. Om 18:15 hebben wij onze verbinding met Essent in Groningen uitgeschakeld en was ons netwerk weer bereikbaar vanuit Essent.

Om 23:00 hebben wij na bevestiging van Essent dat de router weer in orde was de verbinding weer ingeschakeld.

 2008-03-07 | Upgrade core netwerk Groningen
In de nacht van 14 op 15 maart zal tussen 05.00 en 06.00 de core (routers en switches) in Groningen worden geüpgrade. Dit betekent dat alle koppelingen tussen de racks en core 2x 1Gbit worden. En alle verbindingen van de core worden 1Gbit en 10Gbit-ready.

Dit betekent dat het netwerk in Groningen enkele minuten onbereikbaar zal zijn. De werkzaamheden hebben verder geen betrekking op de stroomvoorziening.

Update: Alle werkzaamheden waren op 15-03-2008 om 06.00 afgerond. De totale impact op het netwerk was minder dan 10 minuten. De performance van het netwerk is verbeterd.

 2008-02-29 | Toelichting noodonderhoud
Geheel onverwacht heeft onze leverancier, DIS Hosting, van ruimte in het datacenter Telecity 3 te Amsterdam haar eigen faillissement aangevraagd. Bekend werd dat op 28-02-2008 om 0.00 geen toegang tot de dataruimte meer mogelijk zou zijn. Ook werd bekend gemaakt dat op 03-03-2008 Telecity, de eigenaar van het datacenter, de totale dienstverlening, inclusief de stroomvoorziening, aan de inmiddels failliete leverancier zou staken.
Meer informatie over het faillissement van DIS Hosting kunt u ook vinden in de media.

Om de dienstverlening aan onze klanten niet meer in het geding te laten komen hebben wij besloten per direct alle netwerkapparatuur en servers onder te brengen in een ander datacenter. Om voor de toekomst meer zekerheid te kunnen bieden is ook besloten om direct de dataruimte af te nemen bij de eigenaar van het datacenter. Onze keuze hierbij is gevallen op Databarn.

Redenen voor deze keuze zijn:
- Databarn een hoogwaardig datacenter is
- Databarn een solide financiële partij is
- Voldoende en goede koppelmogelijkheden naar ons netwerk
- Voldoende groeimogelijkheden
- Per direct beschikbaar was en goede ondersteuning tijdens de verhuizing

 2008-02-28 | Noodonderhoud afgerond
In de nacht van 27 op 28 februari was dit onderhoud afgerond. Als uw dienst nog niet beschibaar is of u andere problemen heeft willen we u verzoeken een mail te sturen naar info@zylon.net met de betreffende dienst, een IP die wij kunnen pingen of een URL nog niet functioneerd en uw telefoonnummer. Wij zullen dan contact met u opnemen om uw dienst zo spoedig mogelijk te herstellen.

Dit onderhoud heeft ook een aantal malen voor packetloss richting Groningen en Leeuwarden gezorgd. Dit probleem is verholpen. Als u nog problemen heeft ontvangen we hier graag de details van op info@zylon.net.

Morgen zal ook nadere toelichting beschikbaar worden over de toedracht van dit noodonderhoud. Ook zullen morgen alle nieuwe PDU gegevens verstuurd worden.

 2008-02-26 | Noodonderhoud
Op dit moment wordt noodonderhoud uitgevoerd in onze locatie te Amsterdam. We doen ons best om de impact zo kort mogelijk te laten zijn. Hierdoor kunnen alle diensten vanuit Amsterdam tijdelijk onbereikbaar zijn. In de loop van de week zal meer informatie beschikbaar worden.

Update: In de nacht van 27 op 28 februari was dit onderhoud afgerond. Als uw dienst nog niet beschibaar is of u andere problemen heeft willen we u verzoeken een mail te sturen naar info@zylon.net met de betreffende dienst, een IP die wij kunnen pingen of een URL nog niet functioneerd en uw telefoonnummer. Wij zullen dan contact met u opnemen om uw dienst zo spoedig mogelijk te herstellen.

 2008-02-14 | Storing Groningen/Leeuwarden
Vanwege onaangekondigd onderhoud van Esssent is vanochtend om 08:30 de verbinding tussen Amsterdam en Groningen overgeschakeld op de backupverbinding van Essent. Deze verbinding bleek een storing te hebben binnen het Essent netwerk waardoor het netwerk in Groningen en Leeuwarden en het GNIX netwerk niet goed meer functioneerde.

Ook Essent/@home klanten hebben hierdoor problemen gehad om het netwerk in Amsterdam te benaderen.

Vanaf 13:00 hebben we een tijdelijke oplossing ingezet waardoor het netwerk weer beter bereikbaar was. Vanaf 14:45 lijkt de storing verholpen te zijn bij Essent. Essent heeft DWDM-apparatuur vervangen.

 2007-12-29 | Storing Datacenter Fryslan
Vanwege een stroomstoring in DCF is het netwerk in Leeuwarden tussen 09:30 en 10:00 niet bereikbaar geweest. Dit geldt ook voor de klanten die via de glasvezelring in Leeuwarden of via de FRIX verbonden zijn.

 2008-01-21 | Upgrade VRS naar PHP5
PHP4 wordt sinds 2007-12-31 niet meer volledig ondersteund. De VRS is vandaag om deze reden geupgrade naar PHP 5.2.5. In geval van problemen dient u de leverancier van uw PHP-script te vragen voor een versie die geschikt is voor PHP5.

 2007-12-29 | Storing Datacenter Fryslan
Vanwege een stroomstoring in DCF is het netwerk in Leeuwarden tussen 09:30 en 10:00 niet bereikbaar geweest. Dit geldt ook voor de klanten die via de glasvezelring in Leeuwarden of via de FRIX verbonden zijn.

 2007-12-11 | Storing FRIX/GNIX
Vanwege een storing in de FRIX/GNIX zijn onze netwerken in Groningen en Leeuwarden tussen 14:20 en 14:50 verminderd bereikbaar geweest.

 2007-12-02 | Storing VRS
Vanwege een misgelopen failover is de VRS vanaf 09:00 tot 09:45 onbereikbaar geweest. Vanaf 09:45 tot 11:00 is de performance van de VRS verminderd geweest.

 2007-11-27 | Storing mail shared hostingplatform
Vanwege een fout in de update van de virusscanner is er de avond van 2007-11-26 op 2007-11-27 is er mail verloren gegaan voor de e-mail accounts waarvoor de spamdetectie geactiveerd is in de mailadmin. Onze excuses hiervoor. We hebben ons systeem aangepast zodat mail herkent als virus voortaan in de spambox terecht komt ipv. direct verwijderd. Dit geeft de mogelijkheid om dergelijke mail nogmaals te verwerken als dit probleem weer optreed.

 2007-07-03 | Stroomstoring TCRB3 rack E11
Om 11:30 is de zekering van de stroomgroep van E11 geklapt, waarschijnlijk veroorzaakt door een voeding van een server. Rond 12:15 is dit probleem verholpen en waren alle dedicated servers weer beschikbaar. Dit heeft ook downtime voor ons shared hosting platform veroorzaakt.

 2007-06-28 | Stroomstoring TCRB3 rack A09
Bij onderhoud van TelecityRedbus aan andere kasten in dezelfde rij als A09 is een draad los geraakt waardoor de stroomvoorziening naar dit rack onderbroken werd. Verder heeft dit tussen 02:21 en 02:55 een aantal malen storing gegeven in het netwerk.

 2007-06-07 | Quotas en diskspace VRS (User XXX has used 100% of his diskspace)
Het bleek dat de diskspace van de VRS systeem niet juist berekend werd. Dit is opgelost. Omdat het blijkt dat een aantal accounts over de toegestane hoeveelheid diskspace heen is gegaan worden de quotas voor de huidige accounts niet direct hard ingesteld. We zullen zelf contact opnemen met de betreffende resellers.

Resellers ontvangen zelf een bericht wanneer hun gebruikers over de toegestane hoeveelheid diskruimte zijn gegaan. Resellers zullen zelf contact op moeten nemen met hun gebruikers die over de toegestande diskruimte is gaan.

De quotas zullen 2007-07-01 geactiveerd worden. Resellers dienen voor deze tijd de hoeveelheid ruimte te verminderen of de pakketten te laten vergroten.

 2007-06-06 | Performance webhostingplatform opgelost
Het performance probleem is definitief opgelost door de inzet van extra hardware.

 2007-05-29 | Onderhoud stroomvoorziening DCF Leeuwarden
Tussen 05:00 en 07:00 zal er onderhoud worden gepleegd aan de stroomverziening in DCF te Leeuwarden. Hiervoor zullen de servers en routers down moeten en zal er geen verkeer mogelijk zijn voor de klanten die via Stadsrings Leeuwarden diensten afnemen. Wij zullen zelf alle machines down brengen voor onderhoud en iemand op locatie zal controleren of alle machines weer up komen na het onderhoud.

Update: Het onderhoud is probleemloos verlopen en om 07:30 was alle dienstverlening weer beschikbaar.

 2007-05-25 | Performance webhostingplatform
De performance van het webhosting platform is tijdelijk verminderd vanwege een plotselinge toename in gebruik. Dit is tijdelijk opgelost door een aantal optimalisaties. We verwachten komende week extra hardware in te kunnen zetten om dit probleem te verhelpen.

 2007-01-15 | E-mailproblemen: versturen van e-mail met clients
Een aantal providers, zoals Casema en KPN (Het Net, Planet, Freeler, e.d.), hebben poort 25 geblokkeerd. Dit betekent voor klanten die de mailservers van ZIS gebruiken om hun uitgaande e-mails te versturen m.b.v. e-mailclients, zoals Outlook, problemen ondervinden.
Op onze support website kunt u een uitleg vinden hoe u dit probleem kunt oplossen. De uitleg vindt u hier.

 2006-10-03 | Netwerkproblemen Groningen
Wegens problemen op de GNIX koppelling tussen Amsterdam en Groningen is er sinds 11:00 enige packetloss en verhoogde latency tussen Groningen en Amsterdam te zien.
Om 00:40 was dit probleem opgelost. We zullen spoedig een verbinding tussen Amsterdam en Leeuwarden in gebruik nemen zodat we niet meer volledig afhankelijk zijn van Essent of GNIX voor de verbindingen naar Amsterdam.

 2006-09-28 | Uitleg Stroomstoring TelecityRedbus3
TelecityRedbus heeft de volgende reactie gegeven over de stroomstoring van gisteren:

Om 15.55 uur heeft zich een communicatie fout voorgedaan in het UPS systeem. Als gevolg hiervan is er gedurende een tiende van een seconde een verlaging van het voltage zichtbaar geweest. Hierbij zijn minimale waarden gemeten van 80 Volt. Het is afhankelijk van de voeding hoe uw apparatuur hierop reageert. Direct na de verstoring is de gebruikelijk stroomvoorziening hersteld. Sinds woensdagavond is een team van TelecityRedbus specialisten, in samenwerking met de leveranciers van de systemen, bezig met een grondige analyse van de communicatie fout in het UPS systeem. Uit deze analyse zal blijken welke acties genomen moeten worden om de stabiliteit van het systeem te waarborgen.

Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Voor eventuele verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via de bekende wegen.

 2006-09-27 | Stroomstoring TelecityRedbus3
Rond 16:00 was er vandaag een stroomstoring in TelecityRedbus3 welke tot 17:09 een verstoring heeft gegeven in ons netwerk in Amsterdam.
Ook een aantal dedicated en colocated servers hebben geheel zonder stroom gezeten.
Als na 20:00 uw dedicated server nog niet beschikbaar is kunt u bellen met 0592-260817. Onze excuses voor het ongemak.

 2005-07-09 | Netwerk onderhoud
Reden onderhoud: Upgrades in het netwerk te Amsterdam.
Onderhoud start datum: 09-07-2005 03:00 (CET)
Onderhoud einde datum: 09-07-2005 06:00 (CET)
UPDATE: Het onderhoud ging zoals gepland en het netwerk was weer volledig beschikbaar om 06:00. Voor meer informatie klik hier.